Veja como as marcas Ruffles e Spoleto conseguiram reverter criativamente reclamações de consumidores em cases de sucesso

O programa Reclame abre espaço para a Internet e mostra como as marcas Ruffles e Spoleto conseguiram reverter, de forma criativa, as reclamações de consumidores insatisfeitos nas redes sociais.

No caso de Ruffles, os clientes chamavam o produto de “Saco de Ar”, alegando que continha muito ar e pouca batata. Já o Spoleto, foi alvo de críticas após a publicação de um vídeo com o comediante Fábio Porchat no qual ele zombava do atendimento dos restaurantes. O programa mostra como essas marcas encararam o problema, transformando-se em cases de sucesso.

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Sobre o autor
- Os programas, matérias, colunas e quadros produzidos para os programas "Reclame", do Multishow; e "Rock Reclame" na Kiss FM 102.